林州市妇幼保健院始终把提升服务质量、改善就医体验放在首位，坚持专业和服务两手抓，从创新服务模式、优化服务流程、深化服务内涵、改善服务环境等方面入手，用心绘就妇幼幸福底色，全力打造妇幼服务品牌。
品质服务舒适放心。该院与安阳市妇幼保健院、医院建立医疗技术协作关系，聘请郑大一附院、新乡医学院、医院医院会诊、手术，让群众在家门口就可以享受到先进的诊疗服务。医院全部科室实行天应诊，实施门诊挂号不限号、诊室医师弹性派班等制度。门诊挂号、检验服务提前30分钟开窗服务，98%以上的检验项目一个钟头内出结果。开设中医日间病房，打造妇孺国医馆，助推“中医药+妇幼保健”融合发展；开展“互联网+护理服务”上门居家护理工作，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。
全程服务温馨省心。相继出台《生育全程服务工作措施》《七五行动责任分工》文件，对孕产妇保健工作进行网格化管理、组团式服务。推出来院就诊一对一陪伴服务，为每一位“幸孕”的女人量身打造专属健康管理流程，贯穿孕前——孕期——产时——产后——妇女（儿童）保健全过程，让孕、育之旅温馨省心。开设了新生儿日间光疗病房，不住院，保证母乳喂养的持续性。该院实行婚姻登记、健康教育与促进、免费婚前医学检查、免费孕前优生健康检查、增补叶酸、避孕药具发放、优生咨询指导、婚姻家庭辅导教育等服务融合，为新婚夫妇幸福加上了一把“健康锁”。
延伸服务真诚暖心。紧紧围绕“医前、医中、医后”三个环节，将病人生理需求扩大到身心关怀。医前开通网上联络、电话解答及现场咨询，积极推荐名科名医；医中主动衔接各服务环节，提供温馨医疗服务；医后坚持跟踪随访，耐心倾听病人意见建议。服务对象上，从本地病人延伸到外地病人；服务时间上，从在院期间延伸到出院回家，服务地点上，从医院内部延伸到公共场所，并经常利用休息日到社区为市民提供医疗咨询服务，在林州市形成了自己的服务品牌
志愿服务播洒爱心。组织志愿者在门诊大厅开展志愿服务，协助群众挂号、缴费、打印报告等。为满足患者多样化需求，提升患者就医体验，医院还提供移动充电宝、饮水机、雨伞、轮椅等服务，不断提高患者就诊舒适度。医院志愿服务还不断走进社区、乡村、工厂等，组织义诊活动，开展免费健康宣教、健康咨询、健康检查等医疗服务，为群众送温暖、送健康，普及健康知识。（王都君吕贵德）
编辑：小王
